Ein häufiger Fehler beim Website-Relaunch? Versuchen, alles selbst zu erledigen. Das kann zu Problemen führen, insbesondere wenn es um komplexe Aufgaben wie der Anbindung eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems geht.
Es ist verlockend, Aufgaben selbst zu erledigen, insbesondere wenn sie auf den ersten Blick einfach erscheinen. Leider steckt der sprichwörtliche Teufel oft im Detail. Gerade bei komplexen Projekten wie einem Website-Relaunch kann Halbwissen schnell zu Problemen führen. Wenn beispielsweise das CRM-System nicht 100%ig an die Website angebunden wird, führt das zu einem Datenchaos, das den Vertrieb beeinträchtigt und das Kundenerlebnis negativ beeinflusst.
Um solche Probleme zu vermeiden, ist es wichtig, die richtigen Schritte zu unternehmen und die notwendigen Fachkenntnisse und Expertise einzubringen.
Bevor Ihr mit der Anbindung des CRM-Systems beginnt, ist es wichtig, die Anforderungen aller Stakeholder und die Schnittstellen klar zu definieren. Welche Daten sollen ausgetauscht werden? Welche Prozesse müssen unterstützt werden? Eine klare Definition dieser Anforderungen hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Integration reibungslos verläuft.
Wenn Ihr intern nicht über das notwendige Know-how oder die Ressourcen verfügt, holt Euch externe Hilfe. Das kann ein externer Berater oder ein spezialisiertes Unternehmen sein, das über die erforderliche Expertise verfügt, um das Projekt erfolgreich umzusetzen.
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